Política de Devoluciones

Derecho de desistimiento

El cliente que actúa como consumidor tiene derecho a desistir de la compra en un plazo de 14 días naturales, sin necesidad de justificación, contados desde que recibe el producto.

Para ejercerlo, debe comunicarlo antes de que finalice ese plazo a info@reticare.com, indicando el número de pedido. Puede usar el modelo de formulario que figura al final de este documento, aunque no es obligatorio.

Exclusiones (productos personalizados)

De acuerdo con la normativa de consumo, quedan excluidas del derecho de desistimiento las gafas graduadas y de lectura, por tratarse de un producto fabricado a medida y personalizado según las indicaciones del cliente.

Estas gafas solo se admiten a devolución en caso de defecto de fabricación o de error en la graduación imputable a Reticare.

Estado en que debe devolverse el producto

• El producto debe volver con su embalaje original y en perfecto estado.
• No se admiten protectores abiertos o usados.

Portes de la devolución

• España: el coste de la devolución lo asume Reticare.
• Fuera de España: el coste de la devolución corre a cargo del cliente.

Reembolso

Una vez recibida la devolución y verificado que el producto ha llegado en el estado correcto, Reticare procede al reembolso por el mismo medio de pago utilizado en la compra. El abono se emite en ese momento; el tiempo hasta que el cliente lo ve reflejado puede depender de su entidad bancaria.

Dirección de devoluciones

Los productos se envían a:

Att. Miguel López

Calle Guadiana, 24, Nave A36

28816 Camarma de Esteruelas (Madrid)

Garantía

Con independencia del desistimiento, los productos cuentan con la garantía legal de 3 años frente a defectos de fabricación descrita en las Condiciones de compra.

Modelo de formulario de desistimiento

(Rellenar y enviar solo si desea desistir del contrato)

A la atención de Tecnología Sostenible y Responsable, S.L. (info@reticare.com):

• Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de compra del siguiente producto: ____________________
• Número de pedido: ____________________
• Fecha del pedido / de recepción: ____________________
• Nombre del consumidor: ____________________
• Domicilio del consumidor: ____________________
• Fecha: ____________________